首先自己不要慌张，慌张只会增加客户情绪的继续波动，保持镇定、自信耐心听客户讲完，不要打断客户的说话，很多时候当客户讲完了，便也气消了在客户抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听当客户说完之后，他会期待你的回复，不要着急的讲客户刚才说的哪里不对，而是将产品或者服务的细则要求，特别是客户误解的地方，加以详细阐述，客户自己就会知道他不对的地方，但你也不要明摆的指出来，伤害客户的自尊给客户表达自己很高兴处理他的问题，而在这之前，也有客户提过类似的问题，暗示他不是他一个人受委屈，而其中的缘由，公司的立场给客户讲清楚

琴枫国乐          古筝网曲谱       中国曲谱网      古筝考级曲目一级：传统曲目：《凤翔歌》、《穿花蜂》、《老六板》、《龙船调》、《浪淘沙》、《十杯酒》创作曲目：《小猫钓鱼》、《虞美人》、《卖报歌》、《拔萝卜》、《小饼干之舞》、《在北京的金山上》—— 古筝考级曲谱|一级曲谱大全  ☜演奏提示及要求：①初步掌握

往右筝码调动mi （3）  升调往左筝码调动do （1） 降调调音顺序： BEADGCF降b降eD调为基础第一个音：D调所有的 do（1）往左移动 --- 成了A调  A  do (1) 往左移动    EE  do（1）往左移动  B一 D调转G、C、F、降B调时右移筝码各相邻调式间均相差一个小二度，即固定把前一个调的3(mi)音调为4(fa)音，则原调的此音4(fa)等于下一调1(do)音。D

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----------------------------------------------------  古琴教程  ------------------------------------------------------------开始：肩膀对着右边第一个琴辉（白点），手型：手腕是拱形，但接近于水平平行----------------指法：挑 ： 大拇指贴着食指指尖第一关节上面一点，食指关节发力向外拨弦，勾： 中指（是五指中第三指头伸直来发力）自然向下拨弦，大拇指向内，其余指